Ajuda
Els preus de la Botiga Online i els de les Botigues Un Pas Més són els mateixos?
Sí, però si hi ha qualsevol diferència entre els preus que figuren a la botiga en línia i els que apareguin a les etiquetes dels articles, el preu correcte serà el de les etiquetes.
Què significa un producte “Sense estoc”?
Aquest producte es troba esgotat en aquell moment però intentarem reposar-lo com més aviat millor. En aquest cas, podràs sol·licitar ser notificat de manera automàtica per correu electrònic. En cas que no reposirem aquest producte no es permetrà utilitzar el servei de notificació i serà retirat de la pàgina com més aviat millor.
Hi ha promocions especials en articles de la botiga en línia?
Sí, disposem de promocions especials i seran anunciades a la botiga online, xarxes socials i newsletters setmanals.
Com puc modificar, cancel·lar o eliminar la meva comanda?
Pots modificar/eliminar de la cistella de la compra els articles que no vulguis sempre que no hagis tramitat la teva comanda. Si vols modificar la teva comanda un cop tramitat, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres com més aviat millor, fes clic aquí per accedir a l'apartat de contacte
Què he de fer si m'arriba un article equivocat?
Un cop surti el producte dels nostres magatzems, el client rebrà un correu electrònic indicant que la seva comanda ja ha estat enviada. Sí, excepcionalment, reps un article que no has demanat, el nostre missatger passarà a recollir-lo sense cap cost sempre que no s'hagi utilitzat. Posa't en contacte amb nosaltres, fes clic aquí per accedir a l'apartat de contacte .
Fer una devolució
Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots tornar els articles al seu estat i embalatge original en un termini de 15 dies després de rebre'ls, i emetrem el reemborsament corresponent.
Reemborsament d'una compra
Després de seguir els passos per fer una devolució, un cop rebem el producte i després de la valoració del seu estat, et reemborsarem l'import total de la compra al mètode de pagament utilitzat (targeta de crèdit o compte Paypal). L'import pot trigar a reflectir-se al vostre compte entre 3 i 15 dies hàbils depenent de la vostra entitat bancària.
Puc fer servir la Targeta Regal a la pàgina web?
De moment no està disponible aquesta opció, però si ens envies un correu a comunicacion@unpasomas.com et crearem un codi de descompte equivalent per utilitzar-lo a la pàgina web i anul·larem la teva targeta de regal. Tingueu en compte que aquest codi serà d'un sol ús sigui quin sigui el muntant del xec.
Caduquen les Targeta Regal?
No, pots utilitzar quan et vagi bé, però no ens farem responsables de la pèrdua s'hagi utilitzat o no.
Com sé quina talla he de comprar?
En principi tots els nostres productes corresponen a la teva talla habitual i et pots orientar amb la nostra guia a l'apartat Guia de Talles a l'esquerra.
Hi havia un model a la vostra web i ja no hi és. Ho tornareu a tenir?
Quan retirem un producte de la pàgina web ho fem perquè ja no el vendrem més.
L'estoc de la botiga en línia és el mateix que el de les botigues?
Sí, l'estoc de la botiga en línia es comparteix amb totes les botigues i el magatzem. Quan un producte a la web no té la talla que desitges o està fora d'estoc, tampoc no el podràs trobar a les botigues.
Com faig perquè m'avisin quan arribi la talla del model que vull?
Per ser notificat has de seleccionar la talla que desitges i que no tingui estoc, apareixerà una finestra per introduir el teu correu electrònic. Un cop ens arribi la talla d'aquest model, se us enviarà un email avisant que ja ha arribat. Recorda que no ets l'única persona que ha sol·licitat ser notificada i no assegurem que un cop entris a la pàgina web estigui la talla disponible.
Tinc un codi promocional, on he d'introduir-lo?
Un cop et disposis a tramitar la comanda i abans de fer el pagament, podràs introduir el codi de descompte a la zona designada.
